Kundenabwanderungs- Und Kundenruckgewinnungsprozesse: Eine Theoretische Und Empirische Untersuchung Am Beispiel Von Banken Silke Michalski

ISBN: 9783409119023

Published: April 29th 2002

Paperback

284 pages


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Kundenabwanderungs- Und Kundenruckgewinnungsprozesse: Eine Theoretische Und Empirische Untersuchung Am Beispiel Von Banken  by  Silke Michalski

Kundenabwanderungs- Und Kundenruckgewinnungsprozesse: Eine Theoretische Und Empirische Untersuchung Am Beispiel Von Banken by Silke Michalski
April 29th 2002 | Paperback | PDF, EPUB, FB2, DjVu, talking book, mp3, ZIP | 284 pages | ISBN: 9783409119023 | 4.31 Mb

Dass mich die Beendigung von Beziehungen nicht nur in beruflicher, sondern auch in privater Hinsicht stark beschaftigen wurde, habe ich zu Beginn meiner Arbeit naturlich nicht gewusst. Die ersten sechs Wochen meiner Schreibphase waren gerade beendet,MoreDass mich die Beendigung von Beziehungen nicht nur in beruflicher, sondern auch in privater Hinsicht stark beschaftigen wurde, habe ich zu Beginn meiner Arbeit naturlich nicht gewusst.

Die ersten sechs Wochen meiner Schreibphase waren gerade beendet, als mich die Nachricht von Tode meines Vaters traf. Die Arbeit am Schreibtisch hatte plotzlich keine Bedeutung mehr. Umso grosser ist heute die Freude uber den erfolgreichen Abschluss meiner Dissertation, die im Juli 2001 von der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakulat der Universitat Basel angenommen wurde.

Viele Menschen haben mich auf diesem Weg beruflich sowie privat begleitet. Mein ganz besonderer Dank gilt meinem Doktorvater, Herrn Prof. Dr. Manfred Bruhn, der mich wahrend meiner Promotionszeit stets unterstutzt und mir die Moglichkeit zur personlichen Weiterentwicklung gegeben hat. Er hat die Disseration in allen Phasen durch wertvolle Hinweise bereichert und mir auch personlich Ruckhalt gegeben, diese Arbeit in dem vorliegenden Umfang fertig zustellen. Mein Dank gilt ferner meinem Zweitgutacher, Herrn Prof.

Dr. Dr. h.c. Henner Schierenheck Er hat zum Gelingen dieser Arbeit nicht nur durch deren zugige Begutachtung beigetragen, sondern auch wertvolle Hinweise zur Verbesserung der Arbeit hinsichtlich der Kosten-Nutzen Kalkulation von Ruck gewinnungsmassnahrnen geleistet. Danken mochte ich nicht zuletzt auch meinem Kollegen, Herrn Dr.

Dominik Georgi, der durch seine stete Diskussionsbereit schaft und seine konstruktiven fachlichen Hinweise, wesentlich zur Struktur der Arbeit beigetragen hat.



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